Jeg har ikke fået tilsendt min ordrebekræftelse

Vi oplever at folk ofte ikke har modtaget deres ordrebekræftelse fordi den er endt i din e-mails spam filter. Alternativt kan det være fordi der er sket en fejl i vores mail-system, eller der er blevet indtastet en forkert mailadresse.

Du er velkommen til at kontakte os på kontakt@backpackerlife.dk, og vi vil være behjælpelige med at bekræfte købet og få sendt en ny ordrebekræftelse.

Jeg oplever tekniske problemer

Det sker sjældent, men oplever du tekniske problemer kan det enten være din computer eller vores systemer der fejler. Sker det opfordres du til at kontakte os på chatten eller på telefonen.

Hvis du oplever tekniske problemer med din betaling, så virker det ofte at prøve at skifte browser. Vi har testet vores side med flg: Firefox, Google Chrome eller Safari fra Apple.

Oplever du stadig problemer, så kontakt os venligst på kontakt@backpackerlife.dk.

Jeg har ikke modtaget min ordre

Du kan altid spore din pakke på GLS’ hjemmeside. Dit forsendelsesnummer er sendt til din mail sammen med din faktura. I tilfælde af, at du ikke har modtaget dit forsendelsesnummer, kontakt os da på kontakt@backpackerlife.dk, og vi vil være behjælpelige med at finde din pakkes ordrestatus og fortælle dig hvor langt din pakke er kommet.

Links til Track and Trace

Track & Trace pakker fra GLS her

Du kan læse mere om levering under levering på følgende link: backpackerlife.dk/levering/


Hvor lang tid er leveringstiden?

Vi bestræber os på at have Danmarks bedste leveringstid. Typisk er en leveringstid 1-2 dage. Skulle du imod forventning ikke have modtaget pakken indenfor få hverdage, så kontakt os på kontakt@backpackerlife.dk eller prøv at indtaste dit pakkenr. på følgende links:

Track & Track pakker fra GLS her


Det umulige er sket! Jeg har modtaget et håndklæde i stedet for en backpacking rygsæk!

Vi er alle mennesker, og fejl sker. Hos Backpackerlife sker fejl heldigvis sjældent. Har du modtaget en forkert vare, så løser vi det hurtigst muligt og så alle er glade, da vi tror på glade kunder kommer igen. Du kan enten kontakte os på kontakt@backpackerlife.dk eller på telefon 42 555 919, så sender vi straks den rigtige vare til dig.

Jeg vil gerne returnere min vare:

Returnering:

Vi tilbyder 14 dages returret, fra den dag du modtager din pakke.
Ønsker du at returnere den købte vare kan du læse mere på følgende link.

NB: Kontakt os venligst, hvis du vil ombytte til en anden rygsæk eller en helt anden vare, så vi kan reserverer varen på lageret.


Kan I skaffe en vare hjem hvis den ikke umiddelbart er på lager på hjemmesiden?

Vi vil altid gøre vores bedste for at skaffe varer hjem – også hvis det er en vi slet ikke har på siden. Vi har dagligt kontakt til vores leverandører. Skriv gerne til os på kontakt@backpackerlife.dk, så kan vi sammen finde ud af om det er muligt indenfor kort tid.


Køb online og byt/returner i Århus centrum

Som en ekstra service tilbyder vi, at du kan bytte din varer i Århus centrum. Vi har på nuværende tidspunkt ikke en fysisk butik, men vi vil gerne mødes og sige hej og ombytte din varer. Kontakt os på kontakt@backpackerlife.dk for at aftale nærmere eller skriv til os på live-chatten i højre hjørne.

Fandt du ikke det du søgte, kan du kontakte os på kontakt@backpackerlife.dk eller ringe på tlf.: 42 555 919

Du kan altid sende SMS’er og/eller mail til os 24/7, vi bestræber os på at give svar indenfor kort tid (normalt en time i dagtimerne i hverdagen)