Så simple handelsbetingelser som muligt

Vores handelsbetingelser har vi gjort så simple som muligt – så det for dig kun handler om at gøre dig klar til næste eventyr!

Generelle oplysninger

Backpackerlife ApS
CVR: 38393758
Elkjærvej 7 (kun lager)
8230, Aarhus
Email: kontakt@backpackerlife.dk
Tlf: 42 55 59 19 (hverdage fra 9-16)

Bestilling og betaling

Backpackerlife.dk er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen, og du kan næsten altid foretage et køb. Dog kan det ske, at vores hjemmeside vil være under vedligeholdelse, men det er yderst sjældent.

Sådan handler du hos Backpackerlife.dk:

  1. Når du har fundet en vare du vil købe, så læg den i “indkøbskurven”. Løbende i processen kan du tjekke indholdet og prisen samt hvor mange styk du har valgt. Du kan altid rette indholdet af indkøbskurven.
  2. Eventuel ekstra betaling for fragt bliver beregnet umiddelbart inden du går til betaling.
  3. Når du er klar til at bestille, klikker du på indkøbskurven og klikker ”Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
  4. Tjek at alle oplysninger er korrekte.
  5. Gennemfør betalingen.

Betaling

For at handle hos Backpackerlife skal du være 18 år eller ældre og i besiddelse af et gyldigt kreditkort, som vi hos Backpackerlife.dk accepterer.

Betalingskort
Backpackerlife accepterer følgende kreditkort:

Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

Vi tager din sikkerhed seriøst
Når du indtaster betalingskortoplysninger på Backpackerlife.dk bliver disse oplysninger overført med en krypteret SSL (Secure Socket Layer) overførsel. På almindeligt dansk vil det sige, at udefrakommende ikke kan opsnappe kortnummer eller andre informationer.

Pengene trækkes, når din ordre er afsendt
Vi trækker først pengene på dit betalingskort, når din ordre er afsendt fra lageret.

Elektronisk betaling via EAN-faktura
Hos Backpackerlife tilbyder via elektronisk betaling via EAN-faktura til offentlige virksomheder, institutioner, gymnasier, efterskoler og lignende. Klik her for at læse mere om EAN-faktura.

Del betalingen op i mindre bidder med ViaBill
Hos Backpackerlife tilbyder vi dig muligheden for at kunne betale for dit køb med Viabill. Du skal blot vælge Viabill som betaling, når du gennemfører din ordre. For at betale med Viabill skal du blot gøre følgende:

Betaling med Viabill

  • Find dine ønskede produkter, og læg dem i kurven.
  • Gå til din kurv ved at klikke på kurven øverst i højre hjørne.
  • Tjek din kurv og fortsæt og indtast dine oplysninger
  • Tryk “Betal” og vent på, at betalingsvinduet åbner.
  • Vælg herefter “ViaBill” som betalingsløsning og følg instruktionerne.

For at benytte ViaBills afdragsordning, er der nogle enkelte betingelser der skal være opfyldt

  • Du skal være minimum 18 år.
  • Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse.
  • Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling.

Du kan læse Viabill handelsbetingelser her.

Levering

Lave, simple fragtpriser

Vi har fri fragt ved køb over 499 kr til pakkeshop – ellers koster det 29 kr.

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi bestræber os på at have den hurtigst mulige leveringstid! Efter køb af en vare, bliver varen afsendt samme dag, hvis ordren lægges inden kl 15.

Vi benytter GLS som transportør, der har en forventet leveringstid på 1-2 hverdage. Som udgangspunkt er varen fremme næste hverdag, dog kan der forekomme forsinkelser hos GLS – dette sker dog sjældent.

Leveringsmetode – GLS

Pakkeshop:
Varen ankommer til din lokale Pakkeshop og du modtager en sms og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning i den pågældende pakkeshop. Du kan vælge din egen pakkeshop som ofte ligger meget tæt på din privatbolig. Ligeledes kan du følge pakken på det forsendelsesnummer, som du har modtaget i din ordrebekræftelse. Det kan tage op til 24 timer før nummeret registreres.

Hjemmelevering:
Hjemmelevering koster et fast lavt tillæg på 20,- kr.

Du kan læse om levering ved at klikke på dette link.

Returnering og returret

Du har som privatkunde 100 dages fuld returret, når du køber på Backpackerlife.dk. Returretten gælder som udgangspunkt ikke erhvervskunder og foreninger medmindre dette er aftalt skriftligt.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Ønsker du at returnere en vare, er det først og fremmest vigtigt, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du kan med fordel returnere varen i samme kasse, som du modtog varen i.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 100 dage efter modtagelsen af varen. Vi opkræver et forsendelsesgebyr på 39 kr med nedenstående returlabel med ønsket om annullering og derved refundering eller ombyt, som fratrækkes fra beløbet der refunderes.

Vi yder gratis returnering ved køb af rygsække til værdi af over 499 kr (også pakketilbud der inkluderer en rygsæk) – derfor fratrækkes forsendelsesgebyret på 39 kr ikke i dette tilfælde.

Efter vi har modtaget varen, kan der gå op til 4 hverdage før dine penge er på din konto igen.

Læs mere om din returret og proceduren for returnering her.

Salg til institutioner eller det offentlige

Vi sælger også gerne til institutioner eller det offentlige. For konkrete rabatter ved større mængder eller yderligere oplysninger kontakt os venligst på kontakt@backpackerlife.dk.

Reklamationsret i henhold til købeloven

I henhold til den danske købelov yder vi ved Backpackerlife.dk 2 års reklamationsret. Denne reklamationsret omfatter materiale- og fabrikationsfejl ved varens normale anvendelse. Din reklamationsret gælder ikke ved fejl, skader eller slitage der skyldes direkte eller indirekte skader opstået af ringe vedligeholdelse, forkerte indgreb eller forkert betjening. Den to årige reklamationsret betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varetype. Dette er naturligvis betinget af at reklamationen er berettiget.

Hvis uheldet er ude, og du finder en fejl eller mangel på din købte varer, så skal du meddele Backpackerlife.dk indenfor rimelig tid. Tag derefter gerne kontakt til os ved at benytte dig af oplysninger på vores kontaktside her.

Efterfølgende vil vi ved Backpackerlife.dk modtage varen og godkende den. Når det er sket, vil vi enten reparere varen, bytte den til en anden eller refundere købesummen til din konto. Dette sker naturligvis i dialog med dig.

Gavekort

Gavekort købt på Backpackerlife.dk gælder i 5 år efter købsdatoen. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter, og ligeledes kan produkter købt med gavekortet ikke ombyttes til kontanter. Eventuelt restbeløb forbliver på kortet.

Gavekort kan ikke kombineres med rabatkoder.

Privatlivs og cookiepolitik

Privatlivs og persondatapolitik
De oplysninger du videregiver til Backpackerlife.dk vil aldrig bliver videregivet eller videresolgt til andre. Dine oplysninger bliver kun registreret i et kundekartotek hos os. For at vi kan gennemføre vores handelsbetingelser ift. dit køb så bliver vi nød til at få følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnr., e-mailsadresse og kortoplysninger. Disse oplysninger bruger vi til at kunne forestå leverancen af dit køb til dig.

Personoplysninger opbevares i op til 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav. Herefter slettes oplysningerne.

Vi samarbejder ydermere med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkede oplysninger på vegne af os, og bruger således ikke oplysningerne til deres egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller andre lande, der kan forsikre en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger.

Du har altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi har om dig. Den dataansvarlige er Backpackerlife.dk

Der kan være tilfælde hvor du har ret og lov til at få alle eller dele af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. Vi er dog ikke altid forpligtet til at slette dine personoplysninger. Det er fx hvis fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendige for, at vi kan overholde vores retslige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtet til at slette dine oplysninger.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. For hurtigst behandling skriv da til os på: kontakt@backpackerlife.dk

Se vores fulde persondatapolitik ved at klikke på følgende link.

Cookies
Backpackerlife.dk anvender såkaldte “cookies”, som er en tekstfil der gemmes på din computer, tablet, mobiltelefon eller lignennde. Formålet med cookies er at kunne genkende din enhed, huske indstillinger, lave statistik og målrette vores markedsføring herunder annonceringer. Formålet er at give den bedste brugeroplevelse.

Du har altid mulighed for at slette eller blokere for cookies. Se vejledning her:
– Blokering af cookies i Google Chrome
– Blokering af cookies i Safari fra Apple
– Blokering af cookies i Microsoft Edge
– Blokering af cookies i Mozilla Firefox

Klager

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, så kan du altid kontakte os på kontakt@backpackerlife.dk. Hvis det mod forventninger ikke lykkedes at finde en løsning på klagen, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Forbehold for fejl på hjemmesiden

Fejl sker desværre – men det er sjældent! Dette kan skyldes teknikken, der fejler, eller en slåfejl. Ved åbenlyse prisfejl, lagerfejl, tekstfejl eller udsolgte varer må vi desværre tage forbehold. Skulle det ske så tag endelig kontakt til os og vi finder en løsning alle er glade for.